Als support medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel de telefoon ophangt en haalt alles uit de kast om met een passende oplossing te komen. Dit doe je door snel te schakelen, probleemoplossend te denken continu op zoek te gaan naar manieren waarop we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
Direct solliciteren
Uiteraard start je je dag met een kop koffie, cappucino of thee en praat je even bij met je collega’s hoe hun weekend is geweest. Ondertussen knal je je computer aan en spit je door de mailtjes heen die van het weekend zijn binnengekomen. Het is aan jou om de binnenkomende mailtjes en telefoontjes zo perfect mogelijk af te handelen. Het kunnen vragen zijn omtrent afspraken, producten of diensten, vragen van collega’s; heel afwisselend dus!
En ja, het kan natuurlijk weleens voorkomen dat klanten opbellen en niet helemaal tevreden zijn over de door ons geleverde producten of diensten. Dat is het moment dat jij geniale oplossingen bedenkt om de ontevredenheid van de klant om te buigen naar tevredenheid. Daarnaast ben je dagelijks bezig om de mooiste planningen te maken zodat onze monteurs effectief te werk kunnen gaan.
1. Jouw sollicitatie is binnen, leuk! We gaan hem direct bekijken en nemen binnen één week contact met je op.
2. Je wordt gebeld waarbij je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismakingsgesprek op kantoor.
3. Bij een match wordt je uitgenodigd voor een tweede gesprek waar we meer de diepte ingaan wat betreft jouw talent.
4. Gefeliciteerd, we gaan samen het avontuur aan!
