Functieomschrijving
Als Planner speel je een belangrijke rol bij het coördineren van de werkzaamheden die door onze monteurs worden uitgevoerd voor diverse klanten.
Dagelijks gaan deze monteurs op pad om ventilatiesystemen te installeren en te onderhouden. Vanuit de collega’s van de afdeling sales ontvang jij de aanvragen voor de klant. Je beoordeelt, controleert en bereid het klantdossier voor als voorbereiding op de opdracht. Hierna start alle communicatie met de klant/monteur en de nazorg.
Zo ben je het ene moment bezig met de optimale route voor een monteur en het andere moment in overleg met de klant over een wijziging in de opdracht. Kortom, een rol waarin je dagelijks bezig bent met duurzame dienstverlening en bijdraagt aan een gezond binnenklimaat in heel Nederland!
Wat ga jij doen?
- Plannen van installaties;
- Agenda beheer van de monteurs;
- Contact met de klant onderhouden;
- Afspraken digitaal verwerken;
- Ondersteuning van monteurs bij last-minute wijzigingen in het veld;
- Controle van de opleveringskwaliteit;
- Digitaal klaarzetten van opdrachten;
- Overzicht van de totale planning bewaken;
- Bijhouden van het CRM systeem. Zorgen dat alle dossiers (werkformulieren, foto’s project e.d) zijn geüpload. Alle gespreksverslagen vastleggen;
- Email: beheren van plannings inbox, bijhouden, antwoorden van e-mails of desbetreffende e-mails door sturen naar verantwoordelijke afdeling/medewerker;
- Telefoon: telefoonverkeer voor het planningsteam beantwoorden en klanten te woord staan. Berichten aannemen of doorverbinden.
Wat verwachten wij van jou?
Je beschikt over flink wat doorzettingsvermogen en je hebt een flexibele en gemotiveerde werkhouding. Daarnaast heb je een duidelijke eigen mening en je bent leergierig en perfectionistisch. Loyaliteit en collegialiteit staan bij jou hoog in het vaandel. De ideale kandidaat is accuraat, kan snel schakelen en is resultaatgericht. Uiteraard ben je zeer dienstverlenend en denk je mee vanuit het perspectief van de klant.
Ervaring op het gebied van planning is een duidelijke pré.
Wij bieden:
Afwisselend werk, goede begeleiding en leuke collega’s. Een fijne werksfeer en een goede werk en privé balans vinden wij erg belangrijk. Wat kun je nog meer verwachten?
- Bonusregeling;
- 24 vakantiedagen;
- Reiskostenvergoeding;
- De leukste bedrijfsuitjes;
- Veel doorgroeimogelijkheden.